配送・返品と交換・キャンセル
配送・返品と交換・キャンセル
｜配送について｜
●商品の配送日（出荷ベース）については、前日～5日前にメールにてご案内をさせていただきます。
●土・日曜、祝・祭日は商品発送業務をお休みさせていただいております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●日本国外からのご注文、ご入金、ご送金並びに日本国外への発送は承っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●お届け時間のご指定を以下の時間帯の中からご指定いただけます。お時間を指定を希望される方は、ご連絡をお願い申し上げます。
●運送会社： ヤマト運輸注）但し、予告なく変更することがございます。
●送料： 無料（全国一律）
●ラッピング対応について
基本的にはご対応いたしかねます。場合により対応させていただくこともございますので、その際はメールにてご連絡をお願いいたします。注）別途ラッピング費用をいただきます。
｜返品と交換・キャンセルについて｜
●商品の品質及び輸送に関し万全を期しておりますが、万が一「お申し込み商品と異なる」・「商品に汚れがある」など 当社起因と考えられる不具合に関しては、誠に恐れ入りますが、ご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。
●商品は全てハンドメイド対応を行っております。記載しておりますサイズ、形とは若干異なる場合が生じます。
また天然木を使用しており、色合い・木目が一品一品異なりますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お客様のご都合による返品・キャンセル】
本商品は受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。ご注文内容を十分にご確認のうえお申し込みください。
【商品に不備があった場合】
次の場合は、返品・交換または返金を承ります（いずれも未使用のものに限ります）。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損、その他当社の責めに帰すべき不具合があった場合
商品到着後は、できるだけ速やかに（目安として7日以内に）当社までご連絡ください。なお、この目安は速やかなご連絡へのご協力をお願いするものであり、商品の品質・数量・種類が契約の内容に適合しない場合における法令上のお客様の権利（追完の請求、代金の減額、損害賠償の請求および契約の解除を含みます。）を妨げるものではありません。
【返品・返金の方法】
交換品の再送、または商品代金の返金（ご入金時の決済手段に応じた方法）により対応いたします。返金の時期は、返品商品の確認後7営業日以内を目安とします。
返品に要する送料は、当社起因の不具合・誤発送の場合は当社が負担します。
【返品をお受けできない場合】
・お客様が使用された商品
・お客様のもとで生じたキズ・汚損等がある商品
なお、天然木を使用したハンドメイド製品のため、記載の寸法・形状と若干異なる場合や、色合い・木目に個体差が生じる場合がございます。これらは不良ではございませんので、あらかじめご了承ください。
最終更新日： 2026年6月8日